Нормативно-правові акти:
- ЗАКОН УКРАЇНИ "Про звернення громадян" (завантажити)
- УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" (завантажити)
- ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування..." (завантажити)
- ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ "Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади" (завантажити)
- ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ "Про затвердження Класифікатора звернень громадян" (завантажити)
Робота із зверненнями громадян
Наказ від 25.01.2021 № 17 "Про стан роботи із зверненнями громадян за підсумками 2020 року та завдання на 2021 рік"
